Um banco inglês decidiu cobrar de seus
clientes cinco libras toda vez que recorressem aos funcionários de suas
agências. E o motivo disso é que, na verdade, não querem clientes em suas
agências; o que querem é reduzir o número de agências, fazendo com que os
clientes usem as máquinas automáticas em todo tipo de transações. Em suma, eles
querem se livrar de seus funcionários.
(HOBSBAWM, E. O novo século. São Paulo:
Companhia das Letras, 2000 - adaptado)
O exemplo mencionado permite identificar um
aspecto da adoção de novas tecnologias na economia capitalista contemporânea.
Um argumento utilizado pelas empresas e uma
consequência social de tal aspecto estão em:
A) qualidade total e estabilidade no trabalho.
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